WIRED TO CARE: HOW COMPANIES PROSPER WHEN THEY CREATE WIDESPREAD EMPATHY

Book ID/图书代码： 10590009B30430

English Summary/英文概要：

Chinese Summary/中文概要： 你知道Nike的球鞋在顧客眼中和其他品牌有什麼樣的差異嗎？

你知道Nike的球鞋在顧客眼中和其他品牌有什麼樣的差異嗎？
為什麼有些航空公司的執行長總是認為自己公司的飛航品質比其他公司好？
什麼原因讓一家土耳其伊斯坦堡的家族企業Zildjian（生產金屬製的打擊樂器鐃鈸）能夠維持400年的興盛？
對待顧客以「同理心」（Empathy）為出發點，並不只是單純的情感上的表現，也是真正讓你的企業能走出去並瞭解世界上其他人都在做以及想要什麼的關鍵因素。
有同理心的領導者能比其他的競爭者看到更多新契機，有勇氣去嘗試新的挑戰，以及當方向不明確時，他也能擁有做出正確決定的深入性直覺。
但是要使整個企業都擁有同理心確實不簡單，尤其是那些千人以上大型企業一定累積一些過去隱性的經驗、感覺及觀察來做決定，但往往這就是失敗的關鍵，唯有營造全體公司一致及廣闊的「同理心」的觀念才能自我突破。
書中作者將幫助我們拋掉舊思維模式的企業經營，從新瞭解客戶，並在過程中比其他企業更早注意到他們，並讓客戶能真實的感受到：「We are them, and they are us」。(VL)

Awards/获奖情况：— 為美國《財富》雜誌五百大公司提供產品設計及行銷策略
— 美國史丹福大學商業及設計學院專任教授
— 紐約時報暢銷作者麥爾坎．葛拉威爾（MALCOLM GLADWELL）、奇普‧希思（CHIP HEATH）齊聲推薦！

“Wired to Care will convince you that businesses succeed with their hearts as much as their heads. Dev Patnaik has given us just what we need for the lean years ahead.”---MALCOLM GLADWELL, author of Outliers, Blink, and The Tipping Point(麥爾坎．葛拉威爾，著有《異數》、《引爆趨勢》等書)

“Wired to Care describes how to recover the basic human abilities of empathy that may be buried by your day-to-day business routines. Dev Patnaik shows how you can create a more empathic--and much more successful--business.”---CHIP HEATH, author of Made to Stick（奇普‧希思，著有《創意黏力學》）

About the Author/作者介绍： Dev Patnaik，身為創意策略公司Jump Associates的創辦人及執行長，曾擔任美國財富五百大企業如GE, Target, Nike, and Harley-Davidson的市場策略及產品設計顧問，目前兼任美國史丹福大學商業及設計學院的教師。現居在美國舊金山。

Format:HARDCOVER

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原文第一章内容：暂无

手稿：暂无

大纲：暂无