INVISIBLE: HOW MILLENNIALS ARE CHANGING THE WAY WE SELL
Book ID/图书代码： 11724013B59896
English Summary/英文概要： Meet the Millennials: born after 1975, they are a new generation of consumers with extraordinary buying power. With a mantra of ’My Way, Right Away, Why Pay,’ they expect sales staff to be simultaneously available and invisible. But how do you disappear and still deliver quality service? T. Scott Gross tackles this apparent contradiction with a powerful approach. Learn how to increase your organization’s success with Millennials, in addition to the Gen Xers, Boomers, and Traditionalists that preceded them.
Chinese Summary/中文概要： 迎接千禧一代：他们是1975年后出生的，是新一代的消费者，提供了非凡的购买力。伴随着口头禅“我的路，快走开，为什么要付费”，他们希望销售人员既要是有用的又要是无形的。但是，你怎么做到既要在他们面前消失，又要提供优质的服务？T•斯科特•格罗斯用一个强大的方法解决了这个明显的矛盾。除了他们之前的“失落的一代”、“婴儿潮一代”和“传统主义者”，你还要学会如何提高和千禧一代的组织活动的成功性。(LNL)
Awards/获奖情况：T. Scott Gross makes me smile. As a storyteller, thinker, and creative genius, you’ll love his brilliant insights. --Mark Victor Hansen, Coauthor, Chicken Soup for the SoulAt a time when business models and buying habits are changing at lightning-fast speeds, Invisible is a must-have for every business leader who employs, manages, or sells a product or service! Essential reading. . . Scott provides both perspective and the necessary tools to flourish with a generation that is changing work, play, and communication in warp-drive fashion. --er Woolsey, CEO, Million Air (Aviation)
T. Scott Gross nails it when it comes to serving Millennials in our ever-changing digital world. It’s clear that, not only is the world changing at quantum rates based on technology, but the users of that technology have changed and have subsequently altered the rules for marketers. Gross provides much-needed guidance in navigating this new landscape. --Jeffrey Weber, Serial Entrepreneur and Author of From Idea to Exit: The Entrepreneurial Journey
About the Author/作者介绍： T.斯科特•格罗斯让我微笑。作为一个讲故事的人，思想家和创造性的天才，你会爱上他的卓越的见解。 - 马克•维克多•汉森，《鸡肉汤的灵魂》的合著者
当商业模式和购买习惯正以闪电的速度发生变化时，《无形的》是每个企业领导在雇佣、管理、销售和服务方面必不可少的读物。。。斯科特同时提供了透视化的和必要的工具来繁荣正在驱动时尚里工作、娱乐和交流的一代。——伍尔西，万航的总裁
当提到在瞬息万变的数字世界里服务“千禧一代”时，T•科斯特准确的抓住了它。很显然，不仅世界在技术的基础上以量子的速率在改变，而且该技术的用户已经改变了，以至于后来营销规则也改变了。在驾驭这种新的景象上，格罗斯提供了急需的指导。——串行企业家杰弗里•韦伯，《从理念到退出》（创业之旅）的作者
T.斯科特不仅是一个只会讲大话的作家，实际上，他一直在照他讲的那样做。作为一个在每个星期五知道怎样做工资单的资深酒店企业家，斯科特受到各个地方读者的尊敬。
他最出名的是他的第一本书《积极顶呱呱的服务》，在第二版里，被翻译成各国语言销往世界各地。斯科特用他的幽默，精彩的故事以及值得买回家的价值继续愉悦读者，让他们的工作变得有趣。在他随后的书籍，第13章里，验证需要——奖励——提供了积极的服务客户的体验，让你的客户成为你的营销工具。
为了预测未来的客户服务，斯科特领导调查和聚焦小组研究了新新人类。在为Sitel公司完成白皮书后，斯科特相信未来的服务、营销和市场将是无形的，这是数字一代的选择，他们的口头禅是“我的路，快走开，为什么要付费”。
斯科特是Forbes.com的博主，他的客户各种各样，有财富500强的西南航空公司，福特公司，沃尔玛公司等等。给观众呈现了从6个到3000多的技能，斯科特选择了在更多样化的地区磨练自己的技能。他曾经在克维尔的小社团里担任急救员（EMT-B），目前，他在那里担任作为第三个任期的市议会成员。如果不是在路上，斯科特打算丰富自己的生活，总是要让自己的生活多点不同。
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Rights Status/版权销售情况：Simplified Chinese/简体中文：NOT AVAILABLE
Complex/Traditional Chinese/繁体中文：AVAILABLE
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原文第一章内容：暂无
手稿：暂无
大纲：暂无