CALL CENTRE COMMUNICATION

Book ID/图书代码： 04B08891

English Summary/英文概要：

Chinese Summary/中文概要： 呼叫中心是全球发展最快的行当之一，而那里最重要的工具就是通讯专家。这本书旨在教授话务员学会如何使自己提供的每一次电话服务都是一流水准。帮助他们学会：打下坚实的基础；最大限度利用你的声音；帮助并提供一流信息； 如何让那些一开口语气生硬、态度咄咄逼人的人们最后开开心心地放下电话，并且还要好好干下去！

Awards/获奖情况：

About the Author/作者介绍： COLE是畅销小说作家，企业培训师。她所撰写的商业类图书已翻译成七种语言。

Format:MASS MARKET TRADE PAPERBACK

Rights Status/版权销售情况：Simplified Chinese/简体中文：AVAILABLE

Complex/Traditional Chinese/繁体中文：AVAILABLE

Sales in other countries/其他国家销售情况：

原文第一章内容：暂无

手稿：暂无

大纲：暂无