Chinese Summary/中文概要:
每一次合作都存在矛盾冲突的潜在可能。但是如果人们不知道如何去处理这样的状况的话,那生产效率就会受到影响甚至会产生毁灭性的后果。问题的关键是如何避免冲突发生,但是有技巧地认清和控制冲突的本质也能产生最好的结果。本书具有非常大的实用价值,作者Gini Graham Scott教会读者如何辨认冲突的来由,认清和掌控情绪因素,并找到解决问题的最佳方案。本书提供了一下几种冲突的解决方案:
*不良的沟通方式和误解
*不同的兴趣和价值观
*政权较量
*对他人行为和动机的错误假设
*难相处的人
行文简单,以对话方式呈现,并配上了实际生活中的例子,和简单的练习方法,这本书定能让读者面临的各种难题迎刃而解。(兼职翻译-LN)