KEY ACCOUNT MANAGEMENT: TOOLS AND TECHNIQUES FOR ACHIEVING PROFITABLE KEY SUPPLIER STATUS(6TH EDITION)

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一个企业的重要客户是其命脉。重要客户管理的关键在于是否能在客户的长期投资中获得一定的回报。但如何辨别重要客户？是成长最快的？财务最安全的？声音最大的？《重要客户管理》为此提供了一套直接有效的方案。

《重要客户管理》第六版以长远的视角分析了重要客户管理的整个流程，包括甄别客户，管理关系，最终取得主要供货商地位等细节。本书介绍了信息技术最新研究成果和案例学习，网上供货资源等，并加入了一个全新的章节比较产业和市场不同的辨别重要客户的方法，是该专业书籍的首选。（XAT）

ROADMAP: THE GET-IT-TOGETHER GUIDE TO FIGURING OUT WHAT TO DO WITH YOUR LIFE

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这本全彩多图的有趣指南的目标读者是20-30多岁寻求有成就感的工作生涯使自己快乐、充实的年轻人。书中的建议是Roadtrip Nation头十年针对各行业及艺术领域的知名专业人士所做的访谈的精华所在。Roadtrip Nation也是已经播放了10季的同名电视秀。Roadtrip Nation已经为整个北美的6500多名大学生提供了职业发展指导。它还和比尔及梅林达•盖茨基金会，联合国社会创新峰会，克林顿全球倡议开展了合作。全书共分为三大部分，多个内容短小精悍的章节，使阅读充满了互动的乐趣。读者在读完本书后，能够形成一个清晰的个人路线图，创造自己热爱的工作生活。这是一本全新的互动型图书，同时为读者提供了数字化体验。（LYR）

DESIGNING THE PURPOSEFUL ORGANIZATION: HOW TO INSPIRE BUSINESS PERFORMANCE BEYOND BOUNDARIES

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全球化，竞争和经济衰退已经给企业成长造成了压倒性的压力。这往往是由于下达业绩上的重指标造成的。强硬的管理可能会带来短期的效果，但是从长远来看，关键人物将不再热衷于组织或离开，经营业绩也会回落。《有目的的组织设计》解释了如何能执行一个更开明和真正的领导风格，使其与员工的优势吻合，来向员工展示一个更好的未来。本书给出了一个独特的框架，帮助领导者掌握高绩效的八个要素：目的，愿景，参与，结构，性格，成绩，成功和才华。它跳出了事务性绩效的框框（付我XX元，我会产出YY的东西），它是以目的为中心的绩效，能释放员工的才华，创造力和参与度。本书有谷歌，全食食品公司，NHS和2012年伦敦奥运会的案例，是公司组织发展的参与者，资深人力资源经理和企业领导的佳选。本书说明了企业绩效如何能超越界限激发员工让员工应目的排人的做事。（YYW）

CHARTERED PUBLIC RELATIONS: LESSONS FROM EXPERT PRACTITIONERS

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《特许公关》作为2015年公关特许协会（CIPR）的皇家特许10周年庆的一部分出版，是一本描述当今社会特许公关从业者的最佳公关实践选集。它对全球公共关系理论的进步起到了有价值的贡献，它提出了现在热议的话题，比如公共关系结果的资格，内部沟通，信息自由，全球化交流及其他更多的话题。

《特许公关》详细地讨论了，除了其他以外的，向开放型组织转变，在不同市场最佳实践的应用和市场全球化对公共关系的影响。专门写了来自许多产业和公司的公关专家的贡献，包括Specsavers英国全球连锁眼镜店，路透社，派利咨询和剑桥大学，本书将激起专业人士挑战获得特许公关从业者资格的浪潮。（YYW）

FAIL FAST OR WIN BIG: THE START-UP PLAN FOR STARTING NOW

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企业家们长久以来都认为要想成功地开一家新公司，他们必须花数月的时间完善企业计划，找到投资者。但是如今的市场形势瞬息万变，以往的做法不仅是过时的，而且是非常浪费资源的。没必要花费金钱精力在一个泡沫计划中。现今的企业家必须学会“快速失败”这个概念。他们需要和真实的客户沟通，快速决定自己的计划是否值得继续推进，还是需要一个新的方向，亦或是完全放弃。《快速失败，回报丰厚》教导企业家们为他们的产品或服务建立快速产销的模式，发展企业模型而不是企业计划，与消费者反复试验，及早发现失策的地方，并不断地完善，利用网络和资源精益求精。公司启动前花的时间越长，在市场中的变数也就越多。书中还列举了企业家采取“快速失败”模式，最终获得丰厚回报的真实案例，这一全新的指导方法也将告诉企业家们有些风险该冒还是要冒的。（XAT）