Chinese Summary/中文概要:
组织文化是静止的,却又是有动力的,它影响我们对一家公司的理解,不论是作为一个消费者还是作为一个员工。比如西北航空留给我们的印象是随和而友好的。谷歌留给我们的印象是创新。我们可以为每一家知名的公司定性。有一点已被人们广泛认知,那就是企业文化对组织的健康和性能有十分重大的影响。但是企业文化的理念以及文化的管理通常十分难以捉摸。
在本书中,Flamholtz 和 Randle定义了文化,辨别及解释了决定文化的五个主要层面:以消费者为本,以人为本,以过程为本,强大的性能标准和可靠性,创新及欢迎改变。他们解释了为什么文化在组织成败中至关重要,它是经济性能的主要决定因素。接着他们提供了一个理论上听起来高度可行且经过实地试验的企业文化管理方法---他们列举了一些列国内外案例以展示公司是如何实际运用文化作为持续竞争优势的最终来源的。除了像星巴克,丽嘉酒店,美国快递,IBM 和丰田这样著名的公司外,此文中展示了一些鲜为人知的文化之星,如Smartmatic和Infogix。
然而其它有关文化的题目太过关注组织的心理存在,或是将文化的学术研究视为商业杠杆。企业文化利用经验主义展示了一本转向,必读的指南,指导如何将企业文化作为竞争优势的来源,以及作为一种影响底线的方法。(兼职翻译-PZ)