Chinese Summary/中文概要：
你们研发的产品最终以失败告终的话，你会不会把这归咎到没有充足的资源或者出现了没有预料到的技术性挑战？这可能是其中的原因吧，但是大多数产品研发失败，要重新开始研究，都是因为我们没有把客户需求和需要放在第一位。这部作品将向经理人们阐述如何指导并授予你麾下的员工们权利在产品研发的早期阶段就很好的正确定位顾客的需求，明白他们真正需要些什么。
作者们凭借她们在航天、医药、运输、保险和军事运用产业的真实的产品研发经验，清楚地叙述了到底该怎样一次就可以做的对。
想象一下你只要花你竞争对手一半的成本就可以生产、发送或者购买到该产品是多么不可思议的事情呀。有这么大的竞争优势你么会怎么办呢？这会对你的事业有什么冲击？
只要改变你们对生产或购买的产品需求的定位方法的话，那就可以省下这百分之五十的成本费。巧妙的管理好客户需求就可以帮助我们省去无用工，可别小看了反工的危害，它可以消耗掉一个项目的一半的资源呢！
每一位管理阶层的人们都多多少少要对需求负上一点责任。如果你是政府官员，那你可能就要负责收购一架新型飞机。你要具体说出顶级需求。如果你是一家飞机制造厂的经理，那你要负责飞机的研发和配送。你必须诠释顾客的需求，开发设计，以及飞机的各个部分和零件的要求，包括电子设备的要求。如果你是一家生产航空电子设备的经理的话，你就要负责配送新型电子设备，可能的话还要参与研制工作。你必须深刻地理解飞机制造商对电子设备的需求，开发设计，并为系统所需的各个部件规划需求。要是你是一家电子设备零件供应商的经理的话，那你要负责向电子设备厂商提供的零件必须符合厂商提出的需求。
不要指望顾客自己写出他们有什么要求，你应该主动去询问他们有何需求，并判断出所有潜在顾客的需求。同样的场景也可以沿用到研发新兴汽车、厨房用具、电脑和其他的消费产品。顾客的基数其实远不止这些，顶级需求也是由市场销售决定的。
就算你是一家零售公司，银行或者是家保险公司的话，你确实不生产或组装产品，但你仍然会得到很多要求。
“更好、更便宜，更快速！”
你一定经常听到这样反复的话语吧。在新千僖年中，想要在市场上有立足之席，这可是产品研发的法宝呀。这三个词组的先后次序可和你实际的行当有关，但有一点是肯定的，每个人都会觉得他们很头痛。要是你是位产品研发经理人的话，你必须在尽可能少的时间内，用尽可能少的费用来研制出更高品质的产品。要是你在公司负责采购的话，那你必须更迅速的采购到品质一流但又廉价的产品。要不然你就做不了生意了。
你们中很多人都被这一句话中的三个词语弄的头昏眼花。传统观点告诉我们，要得到速度或者廉价的话，那就必须放弃品质，更别说两者兼得了。你从小到大都会听到这样的广告语“品质要靠时间磨出来的”“一份耕耘一份收获。”……